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    1. 當前位置:網站首頁 > 售后服務

      我們深知,出色地完成系統工程只是一個開始,完善的售后服務與保障才是檢驗一個公司的真正時候,我們堅信良好的售后服務是用戶信心的標志。

      方案如下:

      1、遵守產品管理規定和產品購置標準等相關規定,做好供貨服務;商品須在訂單確認后不超過五個工作日送達到采購人指定地點,采購人另有要求除外

      2、對商品按入庫承諾提供配送、保修等服務,當商品或售后服務出現投訴或糾紛時,應在服務承諾及合同約定范圍內妥善解決。如出現嚴重質量問題或商品廠商推諉質量和服務責任時,我公司及其授權方應承擔終極責任并提供質量和服務保障

      3、在承諾的配送范圍內按照約定的時間配送。不得因某批貨物履約存在障礙,影響其他批次的貨物的供貨和優惠政策的執行

      4、產品“三包”服務,即產品自售出之日起7日內,發生性能故障,采購人可以選擇退貨、換貨或修理;產品自售出之日起15日內,發生性能故障,采購人可選擇換貨或者修理;在三包有效期內,修理兩次,仍不能正常使用的產品,由供應商為采購人免費調換同型號同規格的產品或者按國家有關規定退貨。出現故障需要保修的,應在報修起24小時內上門維修。

      5、有應急等特殊情況需求時,供應商應采取積極措施配合采購單位,及時供貨或維修,如出現故障超過48小時無法解決的,應提供備用設備。

      6、技術培訓:我公司將負責培訓設備及配套的軟、硬件知識。設備的基本原理、使用方法、維護保養常識。

      服務熱線:0551-63627682

       

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